Ya sabes lo que es BIM y has invertido en contenido. (Y si no es así, empieza leyendo por aquí). Puede que incluso hayas publicado tus objetos BIM en una o varias plataformas, hayas conseguido numerosas descargas e incluso tengas un grupo de profesionales de la arquitectura, la ingeniería y la construcción siguiendo a tu marca para recibir actualizaciones y noticias. Fantástico: has conseguido proporcionar un contenido valioso a tu público objetivo para que trabaje con él en sus proyectos BIM.
Llegado este punto puedes pensar que tu inversión en BIM ya ha dado sus frutos. Pero en realidad aún queda mucho camino por andar.
¿Qué puedes hacer ahora para mantener enganchados a todos los profesionales que se han descargado o que han mostrado un interés en tus productos? Ahora tienes la oportunidad de seguir ofreciéndoles motivos para trabajar con tu marca.
Trabaja las customer journeys
Lo primero es lo primero: tu empresa, tu marca y tus customer journeys son únicas. Son tuyas y las conoces como la palma de tu mano, ¿verdad?
Es probable que tengas una serie de canales y contenidos a tu disposición. Al fin y al cabo, trabajas para dar a conocer tu marca, comunicar quién eres, en qué nicho destaca tu producto y, por último, crear el contenido técnico y de marketing que ayude a los profesionales a seleccionar el producto o la línea de productos adecuados para su proyecto. Muy bien.
El contenido BIM es contenido técnico y para integrarlo en tus customer journeys tienes que empezar por hacerte algunas preguntas fundamentales:
- ¿Quién es tu target?
- ¿Hacia qué otros contenidos, canales o touch points les va a guiar?
- ¿Cuándo te diriges a ellos y con qué frecuencia?
- ¿Cómo encaja todo y qué herramientas tienes a tu disposición?
Vamos a profundizar un poco más en estas cuestiones:
¿A quién debes dirigirte?
Los usuarios de BIMobject necesitan contenido BIM. Buscar, navegar por la plataforma y descargar objetos son sus acciones principales. Pero como fabricante, también puedes conseguir convertirlos en seguidores: profesionales que quieren estar informados sobre tus noticias y contenidos.
Al trabajar con tu público objetivo en BIMobject (aquellos que ya han encontrado tus productos y han descargado contenido BIM o incluso han seguido tu marca) debes preguntarte: ¿a quién debo dirigirme? Depende de tu estrategia. Puede crear diferentes segmentos de audiencia en función de las ocupaciones, las regiones y los productos que han descargado.
Según nuestra experiencia, es mejor ser más específico y no pensar que un mismo mensaje sirve para todos. Evidentemente no puedes crear comunicaciones personalizadas para cada individuo, pero sí puedes ser más personal si diriges tu campaña o actividad a personas que comparten intereses o rasgos comunes.
Tus seguidores se merecen un poco de amor y atención extra cada vez que lances alguna novedad.
¿Qué contenidos y call to action tienes?
Al planificar la integración de tu contenido BIM en tus customer journeys, ten claro cómo quieres generar engagement con los usuarios que han descargado tus objetos BIM. ¿Qué contenidos tienes ya creados? Seguramente muchos, pero para darte algunas ideas de lo que puede funcionar:
- Formaciones y webinars
- Guías y vídeos sobre el mantenimiento y la instalación de tus productos
- Casos prácticos
- Proyectos de construcción en los que se hayan usado o integrado tus productos
- Artículos de tu blog
- Podcasts
La lista de contenidos que puedes compartir es larga, sobre todo si tu empresa tiene una amplia gama de líneas de productos en múltiples categorías.
Hazte un mapa de los diferentes touch points que quieres tocar y cómo sería el recorrido óptimo para tu cliente.
¿Cuándo y con qué frecuencia hacer las comunicaciones de marketing?
Por último, un consejo rápido sobre el timing. No dejes tus leads desatendidos. Es mejor centrar tus esfuerzos en llegar a las personas que se descargaron tus productos más recientemente, en lugar de los que lo hicieron hace un año, ya que es más probable que tengan el contenido BIM fresco en la mente.
Es posible que tengas que generar más de un contacto para "nutrir" la relación. Especialmente si se trata de seguidores que acabas de conseguir.
Con la función Audience de BIMobject, puedes segmentar y crear diferentes públicos objetivos en función de varios atributos, como ubicación, ocupación y tiempo transcurrido desde la última interacción.
¿Qué hacer a continuación?
Hasta aquí no ha estado mal todo lo que has hecho. Ahora que has trazado tus puntos de contacto, que has clasificado los segmentos de público objetivo y que has reunido el contenido que quieres comunicar, los siguientes pasos deberían ser más fáciles. Pero, ¿cómo llegar a ellos?
Email marketing para atraer a los prescriptores que están interesados en tu contenido BIM
Email Campaigns es una de las (muchas) herramientas que puedes utilizar en BIMobject para activar a quienes interactúan con tu marca y tus productos. Esta herramienta te proporciona una forma fácil e inteligente de comunicarte con los leads que has generado a través de tus objetos BIM.
Pero, ¿cómo puedes crear una campaña de email marketing exitosa?
Empieza por donde quieres llegar
Todos los correos de email marketing deben incluir una llamada a la acción: la razón por la que te diriges al destinatario. Aquí es por donde realmente debes empezar. ¿Qué quieres que haga el destinatario? ¿Por qué le estás enviando este contenido?
Unirse a tu comunidad, darse de alta en tu newsletter, inscribirse en un webinar, seguirte en redes sociales, que se apunte a un evento que estás organizando... La herramienta Email Campaigns de BIMobject te permite incluir un botón call to action con un enlace: úsalo con sabiduría.
Bodycopy e imagen: sé conciso
En el cuerpo del correo electrónico es donde se transmite el mensaje. Sé breve y ve al grano: tienes unos pocos segundos para captar la atención del receptor y no quieres perderla entre demasiada palabrería. No hace falta emplear un lenguaje demasiado complicado o técnico (a no ser que tu público sea técnico y conozca la jerga).
Incluir una imagen puede marcar el tono o apoyar tu mensaje. Todos conocemos el dicho: "Una imagen vale más que mil palabras".
Asunto: la primera oportunidad
Redactar un buen asunto en email marketing que consiga que abran tu email y hagan clic en él es una habilidad de lo más codiciada.
Una frase que despierte interés aumentará las posibilidades de que tu correo electrónico se abra y se lea, pero tampoco debe parecer un "clickbait". Encontrar el equilibrio adecuado puede ser difícil. Debes reflexionar sobre la línea de asunto que vas a usar: esta puede tener un gran impacto en el éxito de tu campaña.
Y después de enviar el mensaje, ¿qué?
Después de un envío, se comprueban los números.
Las métricas clave son:
- Open rate (tasa de apertura): el porcentaje de destinatarios que abrieron el correo electrónico.
- Click-through rate (tasa de clics): el porcentaje de destinatarios que han hecho clic en un enlace del correo electrónico.
Un equilibrio entre ambos puede darte una indicación del éxito de tu campaña. Lo ideal es que abran tu mensaje, lo lean y lo encuentren lo suficientemente relevante y atractivo como para hacer clic en tu enlace y en el call to action.
Pero al final lo que quieres es que se inscriban a tu webinar o a la sesión de formación, que suban tus seguidores en redes sociales sociales o las visitas a tu website. La acción puede ser diferente, todo depende del objetivo de la campaña.
¡Mucha suerte!
Si tienes curiosidad por ver y aprender un poco más, ve la grabación del seminario web“Hello BIMobject for business".
